Politique d’expédition

Politique d’expédition – Venus

Dernière mise à jour : 05/09/2025

Chez Venus, chaque commande est préparée avec soin pour garantir une livraison rapide et sereine.

1. Délais de préparation

Nos équipes préparent votre commande sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Un e-mail de suivi vous sera transmis dès l’expédition.

2. Modes et délais de livraison

Zone de livraison	Délai estimé	Transporteur
France métropolitaine	3 à 7 jours ouvrés	Colissimo / La Poste
Europe	5 à 10 jours ouvrés	Colissimo International
DOM-TOM & reste du monde	10 à 20 jours ouvrés	Transporteur partenaire

3. Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez aussi suivre votre commande via votre espace client Venus.

4. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement. Livraison offerte dès 50€ d’achat en France métropolitaine.

5. Retards et exceptions

Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Venus veille à informer ses clientes en cas de contretemps.

6. Adresse incomplète ou incorrecte

Les erreurs d’adresse sont sous la responsabilité du client. En cas de retour, les frais de réexpédition seront à votre charge.

7. Colis perdu ou non reçu

Si votre commande n’est pas reçue dans les délais :

Vérifiez le suivi de votre colis.
Contactez-nous à contact@veenus.fr.

Un remplacement ou un remboursement sera envisagé uniquement après confirmation de perte par le transporteur.

8. Emballage éthique et discret

Nos colis sont recyclables, discrets et élégants, pensés pour protéger à la fois votre intimité et l’environnement.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📧 contact@veenus.fr